Já recebi uma visita da Assistência FIMER, mas meu problema não foi resolvido.

Se a falha não é resolvida na primeira visita, o parceiro de Assistência autorizado comunicará à Central para concluir o CARE conforme o ocorrido durante a visita. Haverá contato direto da Central para continuidade, conforme o tipo de não resolução. Se não houver contato em  48 horas da visita não conclusiva, envie uma notificação via CARE por escrito e ligue para nosso Departamento de Assistência.